Episodio 38 – L’arte di disimparare. Perché adottare l’AI significa prima lasciare andare

Una senior associate di uno studio internazionale ottiene l’accesso a un nuovo strumento di revisione contrattuale basato sull’AI. Partecipa alla formazione, guarda la demo, annuisce. Poi torna alla sua scrivania e rivede il contratto successivo esattamente come ha sempre fatto negli ultimi dodici anni: clausola per clausola, manualmente, dall’inizio alla fine. Lo strumento di AI resta aperto in un’altra scheda, inutilizzato.

Qual è il problema principale? Semplicemente questo: tutto ciò che sa sul fare bene il proprio lavoro le dice di continuare a farlo alla vecchia maniera. E quell’istinto, che l’ha servita perfettamente per anni, è ora il principale ostacolo tra lei e un flusso di lavoro migliore.

Questo è il problema del disimparare. Ed è, silenziosamente, la più grande barriera all’adozione dell’AI nella pratica legale di oggi. Non la tecnologia. Non il budget. Non la regolamentazione. La barriera è ciò che i professionisti già sanno, e la loro riluttanza a lasciarne andare una parte.

Cosa richiede davvero il disimparare

Disimparare è diverso da dimenticare. Non significa cancellare anni di esperienza o buttare via le competenze legali, ma riconoscere che certe abitudini, riflessi e presupposti che un tempo avevano senso non ci servono più in un contesto che è cambiato, e scegliere quindi di agire diversamente.

Nel lavoro legale, la lista delle cose che vale la pena disimparare è precisa. La convinzione che le ore impiegate equivalgano al valore prodotto. L’istinto di controllare manualmente ogni fase di un processo, perché quello è l’unico modo per garantire la qualità. Il presupposto che delegare compiti cognitivi a una macchina sia intrinsecamente rischioso, mentre delegarli a un junior stanco alle 2 di notte sia semplicemente il modo in cui funziona la professione. Il riflesso condizionato dell’ “abbiamo sempre fatto così” che chiude le conversazioni prima ancora che comincino.

Si tratta di schemi professionali profondamente radicati, costruiti in anni di formazione e rafforzati dalla cultura istituzionale. Ed è esattamente questo a renderli difficili da cambiare. Disimparare chiede di mettere in discussione cose che sembrano parte della propria identità professionale, e questo è scomodo. Riconoscere quell’attrito è il primo passo. Fingere che non esista è il modo in cui l’adozione si arena.

Il nuovo mindset (e perché il disagio ne vale la pena)

Ciò che sostituisce le vecchie abitudini è una competenza professionale di tipo diverso: la capacità di pensare in modo strategico a dove il proprio giudizio conta di più, e di lasciare andare i compiti in cui non conta.  

Il nuovo mindset consiste nel porsi domande migliori. Non “come rivedo questo contratto?” ma “qual è il modo più efficiente per far emergere le questioni che contano in questo contratto?” Non “l’AI ha fatto tutto giusto?” ma “cosa potrebbe sfuggire all’AI, e dove dovrei concentrare la mia revisione?” Questo tipo di pensiero è più difficile della revisione manuale. Richiede una comprensione più profonda sia della questione legale sia dello strumento utilizzato.

I benefici sono reali. Il lavoro diventa più interessante. E gli studi che sostengono questa transizione vedono risultati misurabili: tempi di consegna più rapidi, output più coerenti e team in grado di gestire volumi maggiori senza esaurirsi.

Ma siamo onesti anche sulle difficoltà. La paura di diventare irrilevanti è reale, soprattutto per i professionisti la cui proposta di valore è sempre stata fare il lavoro piuttosto che dirigerlo. C’è poi una dimensione generazionale: gli avvocati più giovani spesso si adattano più in fretta, il che può creare tensioni nei team gerarchici. Infine, esiste un rischio concreto di correzione eccessiva, in cui i team si spostano troppo rapidamente verso la dipendenza dall’AI e perdono la competenza profonda che rende significativa la supervisione umana.

Il bilancio del disimparare

Qualsiasi conversazione onesta sul disimparare deve soppesare entrambi i lati. Sul lato positivo: i professionisti che disimparano attivamente i metodi superati acquisiscono un vantaggio competitivo. Si adattano più in fretta, producono più valore per ogni ora e si posizionano come il tipo di avvocati che i clienti chiedono sempre di più, quelli che usano ogni strumento disponibile per arrivare alla risposta giusta (e non solo a quella familiare). I loro studi diventano più attraenti per i talenti che non vogliono passare i primi cinque anni di carriera su attività che una macchina può svolgere in pochi minuti.

Sull’altro lato: un disimparare fatto male crea problemi a sua volta. Abbandonare troppo in fretta le competenze manuali significa perdere la capacità di intercettare gli errori quando l’AI fallisce (e fallirà). Imporre il cambiamento senza una formazione adeguata alimenta il risentimento. E c’è il rischio concreto che la conoscenza istituzionale, quella che vive nelle teste delle persone più esperte anziché nei database, vada persa nella transizione se non viene deliberatamente preservata.

L’approccio giusto è deliberato e per fasi. Individuate le abitudini e i processi specifici che frenano il vostro team. Fornite la formazione e il supporto che rendono il cambiamento un obiettivo raggiungibile anziché una minaccia. Misurate cosa migliora e cosa no. E mantenete viva abbastanza competenza tradizionale da potervi fare affidamento quando la tecnologia inciampa.

Andare avanti lasciando andare

La professione legale è sempre stata conservatrice rispetto al cambiamento, e per buone ragioni. I precedenti contano. Il processo conta. Il rigore conta. Ma c’è differenza tra essere rigorosi ed essere rigidi. Gli studi e le direzioni affari legali che guideranno i prossimi anni saranno quelli capaci di cogliere la differenza, di mantenere gli standard professionali che definiscono il buon lavoro legale lasciando andare le abitudini che definiscono soltanto come si faceva una volta.

Imparare l’AI è la parte facile. Corsi, demo, progetti pilota: si trovano ovunque. La parte difficile è disimparare i presupposti che fanno sembrare quegli strumenti superflui.

Cominciate da lì.

In Better Ipsum aiutiamo studi legali e direzioni affari legali ad affrontare il lato umano dell’adozione dell’AI, dai cambi di mindset alla riprogettazione operativa. Se il vostro team è pronto ad andare avanti ma fatica a lasciare andare ciò che lo trattiene, parliamone.